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練習 9-3（1）注意一下自己所穿著的服飾，以及藉此傳達給別人的訊息。
（2）如果有人的穿著打扮與眾不同，你會有何反應。
（3）嘗試穿出與眾不同的打扮，並觀察別人會以何種方式來看待你。
（4）倘若你有足夠勇氣的話，不妨找一天打扮成流浪漢，另一天打扮成 有錢人，區別一下當你要求他人幫忙與服務時，會得到何種待遇。
為了實驗一番，女演員立普曼（Maureen Lipman）曾一度在倫敦街頭裝 扮成一個“邋遢女人”。結果她到處遭人排斥，甚至還不許她購買自己表演節目的票。
辦公室與諮詢室專業人員與顧客會面的場所與其擺設，是決定雙方晤談氣氛的重要因 素。供專業諮詢之用的場所，其設計方式應以下列各點為目的：（1）讓顧客感到親切與舒適。
（2）具功能性。
（3）顯露所有者的地位。 專業人員在設計自己的工作場所時，前兩項將會是首要考慮。但對於顧客而言，每個人都希望處於一個愉悅舒適的環境中，這亦適於達成雙方會晤 的功能。
至於針對專業諮詢會晤之性質的擺設，可以精神治療師佛洛依德與阿德 勒相互對照。在佛洛依德學派的精神治療診所中，病患會躺在長沙發上（現已因許多漫畫家的介紹而眾所皆知），而治療師則坐在沙發的一端，病患無 法看見他。前去接受阿德勒學派診治的患者發現的又會是另一種不同的安排，兩張一樣的椅子，隔著適當的距離對排著。這種安排不僅考量其功能性， 對於患者與專業人員雙方的相對身分亦有明確的界定，較為專業人員所採用。在治療的過程中，亦清楚指出了患者與治療師雙方的責任所在。因此， 進行精神分析的患者僅需輕鬆且基本上是消極地往後躺下來。而接受阿德勒學派治療的患者，則被期望在過程中扮演較為積極的角色。
前往接受專業人員的諮詢輔導的顧客對於第一印象的晤談場所，均會有 所期望，也會對其加以解釋。顧客均希望自己的治療師有一個寬敞、明亮、乾淨、整潔、布置優美、隔音良好的諮詢場所。過度奢華或許反而會遭致顧 客的怨恨：“我的錢都花在這裡了！”同樣地，破舊亦會遭來批評：“假使連諮詢室都這個樣子，那治療又會是什麼樣子？！”
在正式場合中，例如：學生去參觀老師的書房，或者軍中的士兵被召至 指揮官的房間等情況下，室內人員的座位安排就會較為正式。長輩會坐在書桌後面，而晚輩則站在桌前。一旦晚輩受邀坐下，整個氣氛就會稍微鬆弛， 較不那么正式。這種安排廣為大多數醫生的診療室所採用。現今許多醫師則對此稍做修改，改為邀請患者坐在書桌另一邊的椅子上，諮詢便可在書桌的 一角展開。這種安排能使病患者或顧客放鬆自己，並揭露更多的消息，因此使得整個諮詢過程更為有效。
不必上鎖的門，以及在顧客面前鎖上門或打開門鎖，都會給人留下相當 負面的印象，顧客可能會表示意見，“這樣好像在監獄一樣！”然而，很明顯地，個人檔案及文件的安全收藏則會給人正面的感覺。我們都不樂於見到 自己的私事公諸於世，為他人所得知。
十、不妨加入自信訓練團體
在著手擔任某個特殊團體的顧問時，我們必須了解自己的偏見所在，並 且表現得毫無歧視。這是一件很重要的事。
加入自信訓練團體的原因一個人為什麼會決定加入自信訓練團體呢？以下是一些加入我們自信訓 練團體的成員所提出的原因：（1）“我希望更擅於磋商，尤其在工作上。”
（2）“我希望當別人要求我做一些我沒時間做，或者不想做的事情，例 如加班時，能夠對他說聲‘不’。”
（3）“我希望能找到自己真正想要的，並能加以爭取。”
（4）“我希望能與他人分享經驗，而較不會感到孤單。”
（5）“我想要更多的快樂。我覺得這是我應得的。”
（6）“我希望別人更尊重我。”
（7）“我希望能夠告訴別人我對事情的看法，而且能夠讓自己相信，我 有自我主張與發表的權力。”
（8）“我希望更能覺得自己和別人是平等的。現在我有時候會覺得自己 像個無名小卒。”
（9）“我希望能更清楚了解自己的理念。”
（10）“我希望能使自己的孩子更守規矩。”
（11）“我必須了解我的太太怎麼了。她就是不和我說話。”
（12）“我希望自己能更積極。當我想到這件事時，我也知道自己的生 命中已經擁有許多美好的事物，然而我就是對任何事都提不起興致。”
（13）“我就是覺得很沮喪、很痛苦，而我認為加入這種團體會對我有 所幫助。”
（14）“我的治療師說，我必須為自己的生命負責。你能引導我如何著 手嗎？”
（15）“我的女朋友說我應該來。她說這樣對我會有好處的。”
（16）“我希望我能夠有勇氣把東西退還給商店，而且如果別人服務態 度不佳時，我也敢提出抱怨。”
（17）“我知道我有時太富侵略性。我希望能夠表達出自己的真正意思， 而態度不至過於強硬。”
（18）“我想要更有自信。” 這些都是他們加入自信訓練團體的理由。這個練習的目的則在於找出你自己的理由。 練習十——一（1）放鬆自己，想像一下自己正有自信地生活、自己做決定，並創造自 己想要的生活。
（2）現在想一想你實際的生活情況。何時你會顯得有自信、消極或富侵 略性呢？
（3）你希望自己在哪些方面及哪些情況下表現得更為有自信？記下來， 好讓自己不會忘記。
（4）清楚地做出決定，並肯定自己的決定，以使自己更加有自信。
（5）你將如何執行？你的下一步又是什麼？
誰會加入團體如果你是個在保健醫療方面工作的專業人員，擁有某些客戶群，你可能 就會覺得自信訓練課程對你的工作對象有所幫助。通常最好的方法是你自己先去參加此種課程，因為這對你而言不僅是一次正面且有用的經驗，也會讓 你有更周詳的計劃，去進行自信訓練的相關事項。你或許會決定將自信訓練課程當做你客戶所參加的眾多課程之一環。至於選擇的自信技巧，則需要社 交技巧將其合成一個課程，或者你的客戶會對自己覺得特別困難的某種自信 技巧特別注意。
假使你是一位主管（未必是醫療保健或社會服務方面），你可能會覺得， 自信訓練能協助你的員工，讓他們彼此之間的溝通更為容易且有效。這將會使你的員工在工作上更加愉快且更有效率。除此之外，你的員工亦將更能夠 妥善地處理顧客的問題，使顧客更為滿意，或許還會增加顧客對你們公司產品的需求量。但你也要了解，如果你想要繼續保有一群對你服服貼貼的員工， 那麼要他們參與自信訓練可能會使你的願望破滅。然而，你將會得到一群能夠清楚地表達自己的意見，且易於共事的員工。
（2）如果有人的穿著打扮與眾不同，你會有何反應。
（3）嘗試穿出與眾不同的打扮，並觀察別人會以何種方式來看待你。
（4）倘若你有足夠勇氣的話，不妨找一天打扮成流浪漢，另一天打扮成 有錢人，區別一下當你要求他人幫忙與服務時，會得到何種待遇。
為了實驗一番，女演員立普曼（Maureen Lipman）曾一度在倫敦街頭裝 扮成一個“邋遢女人”。結果她到處遭人排斥，甚至還不許她購買自己表演節目的票。
辦公室與諮詢室專業人員與顧客會面的場所與其擺設，是決定雙方晤談氣氛的重要因 素。供專業諮詢之用的場所，其設計方式應以下列各點為目的：（1）讓顧客感到親切與舒適。
（2）具功能性。
（3）顯露所有者的地位。 專業人員在設計自己的工作場所時，前兩項將會是首要考慮。但對於顧客而言，每個人都希望處於一個愉悅舒適的環境中，這亦適於達成雙方會晤 的功能。
至於針對專業諮詢會晤之性質的擺設，可以精神治療師佛洛依德與阿德 勒相互對照。在佛洛依德學派的精神治療診所中，病患會躺在長沙發上（現已因許多漫畫家的介紹而眾所皆知），而治療師則坐在沙發的一端，病患無 法看見他。前去接受阿德勒學派診治的患者發現的又會是另一種不同的安排，兩張一樣的椅子，隔著適當的距離對排著。這種安排不僅考量其功能性， 對於患者與專業人員雙方的相對身分亦有明確的界定，較為專業人員所採用。在治療的過程中，亦清楚指出了患者與治療師雙方的責任所在。因此， 進行精神分析的患者僅需輕鬆且基本上是消極地往後躺下來。而接受阿德勒學派治療的患者，則被期望在過程中扮演較為積極的角色。
前往接受專業人員的諮詢輔導的顧客對於第一印象的晤談場所，均會有 所期望，也會對其加以解釋。顧客均希望自己的治療師有一個寬敞、明亮、乾淨、整潔、布置優美、隔音良好的諮詢場所。過度奢華或許反而會遭致顧 客的怨恨：“我的錢都花在這裡了！”同樣地，破舊亦會遭來批評：“假使連諮詢室都這個樣子，那治療又會是什麼樣子？！”
在正式場合中，例如：學生去參觀老師的書房，或者軍中的士兵被召至 指揮官的房間等情況下，室內人員的座位安排就會較為正式。長輩會坐在書桌後面，而晚輩則站在桌前。一旦晚輩受邀坐下，整個氣氛就會稍微鬆弛， 較不那么正式。這種安排廣為大多數醫生的診療室所採用。現今許多醫師則對此稍做修改，改為邀請患者坐在書桌另一邊的椅子上，諮詢便可在書桌的 一角展開。這種安排能使病患者或顧客放鬆自己，並揭露更多的消息，因此使得整個諮詢過程更為有效。
不必上鎖的門，以及在顧客面前鎖上門或打開門鎖，都會給人留下相當 負面的印象，顧客可能會表示意見，“這樣好像在監獄一樣！”然而，很明顯地，個人檔案及文件的安全收藏則會給人正面的感覺。我們都不樂於見到 自己的私事公諸於世，為他人所得知。
十、不妨加入自信訓練團體
在著手擔任某個特殊團體的顧問時，我們必須了解自己的偏見所在，並 且表現得毫無歧視。這是一件很重要的事。
加入自信訓練團體的原因一個人為什麼會決定加入自信訓練團體呢？以下是一些加入我們自信訓 練團體的成員所提出的原因：（1）“我希望更擅於磋商，尤其在工作上。”
（2）“我希望當別人要求我做一些我沒時間做，或者不想做的事情，例 如加班時，能夠對他說聲‘不’。”
（3）“我希望能找到自己真正想要的，並能加以爭取。”
（4）“我希望能與他人分享經驗，而較不會感到孤單。”
（5）“我想要更多的快樂。我覺得這是我應得的。”
（6）“我希望別人更尊重我。”
（7）“我希望能夠告訴別人我對事情的看法，而且能夠讓自己相信，我 有自我主張與發表的權力。”
（8）“我希望更能覺得自己和別人是平等的。現在我有時候會覺得自己 像個無名小卒。”
（9）“我希望能更清楚了解自己的理念。”
（10）“我希望能使自己的孩子更守規矩。”
（11）“我必須了解我的太太怎麼了。她就是不和我說話。”
（12）“我希望自己能更積極。當我想到這件事時，我也知道自己的生 命中已經擁有許多美好的事物，然而我就是對任何事都提不起興致。”
（13）“我就是覺得很沮喪、很痛苦，而我認為加入這種團體會對我有 所幫助。”
（14）“我的治療師說，我必須為自己的生命負責。你能引導我如何著 手嗎？”
（15）“我的女朋友說我應該來。她說這樣對我會有好處的。”
（16）“我希望我能夠有勇氣把東西退還給商店，而且如果別人服務態 度不佳時，我也敢提出抱怨。”
（17）“我知道我有時太富侵略性。我希望能夠表達出自己的真正意思， 而態度不至過於強硬。”
（18）“我想要更有自信。” 這些都是他們加入自信訓練團體的理由。這個練習的目的則在於找出你自己的理由。 練習十——一（1）放鬆自己，想像一下自己正有自信地生活、自己做決定，並創造自 己想要的生活。
（2）現在想一想你實際的生活情況。何時你會顯得有自信、消極或富侵 略性呢？
（3）你希望自己在哪些方面及哪些情況下表現得更為有自信？記下來， 好讓自己不會忘記。
（4）清楚地做出決定，並肯定自己的決定，以使自己更加有自信。
（5）你將如何執行？你的下一步又是什麼？
誰會加入團體如果你是個在保健醫療方面工作的專業人員，擁有某些客戶群，你可能 就會覺得自信訓練課程對你的工作對象有所幫助。通常最好的方法是你自己先去參加此種課程，因為這對你而言不僅是一次正面且有用的經驗，也會讓 你有更周詳的計劃，去進行自信訓練的相關事項。你或許會決定將自信訓練課程當做你客戶所參加的眾多課程之一環。至於選擇的自信技巧，則需要社 交技巧將其合成一個課程，或者你的客戶會對自己覺得特別困難的某種自信 技巧特別注意。
假使你是一位主管（未必是醫療保健或社會服務方面），你可能會覺得， 自信訓練能協助你的員工，讓他們彼此之間的溝通更為容易且有效。這將會使你的員工在工作上更加愉快且更有效率。除此之外，你的員工亦將更能夠 妥善地處理顧客的問題，使顧客更為滿意，或許還會增加顧客對你們公司產品的需求量。但你也要了解，如果你想要繼續保有一群對你服服貼貼的員工， 那麼要他們參與自信訓練可能會使你的願望破滅。然而，你將會得到一群能夠清楚地表達自己的意見，且易於共事的員工。