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拿著一般手握型麥克風時要離口約 30 公分左右，放鬆心情自然表達。一 切讓電子器材為您效勞，那就是它們的設計目的。然而，要你一開始就相信它們的功能是蠻困難的，因此你自然會容易說得比平常大聲，或許還會想要 用吼的。這樣都不會有所助益，實際上兩者都會造成妨礙。要抑制這種自然反應僅需靠練習。同樣地，用握著麥克風的手頻做手勢的這種傾向也須禁止； 否則音量將會忽大忽小。時常做手勢的人會知道這需要多加練習。一些演說者知道只用一隻手來做手勢，但其他人就覺得這樣太難了，於是通常就讓自己的身體像“凍僵”了一樣，動也不動。 另一個稍微少見的常犯缺失則是，人們容易在說話時搖頭晃腦以示重申，這會導致音量的不定。有自信的說話者會找出整體的不當之處，繼之再 加以改善。（如果樓上有聽眾想要加入討論的行列，就必須為他們另外準備 麥克風）。
如何自信地使用電話有些人很害怕使用電話。我們大多認為，在電話中談話與面對面談話有 所不同。的確如此，原因顯而易見。在電話中我們無法看見他人，因此也無法如平常般獲得肢體語言的提示。
電話的聽筒是由一個麥克風及一個揚聲器組合而成。大家很顯然地都易 於把聽筒貼著耳朵，然而在使用此器物最常見的錯誤之一便是，大家並未對著麥克風說話。這對新式電話聽筒而言，比較不會造成困擾，因為它們在設 計上裝設了敏感度較強的麥克風。但也由於它們會捕捉更多的背景聲音或悄悄話（即使用手遮著也是如此），所以可能造成尷尬的場面。
1.打電話給某人 這會給一些人帶來焦慮不安，然而此種情況是可以有自信地加以處理的。在打電話之前，先問問自己這個問題：“電話是傳達我的訊息的最佳方 式嗎？”如果答案是肯定的，那麼便繼續進行：（1）決定你要電話另一端的人接收的訊息。
（2）決定傳達訊息的最佳方式——說話的內容、方式。
（3）想個打電話的好時間，即別太早或太晚（早晚的定義因人而異）， 而且也不要在用餐時間或者你認為人們正忙著的時候。
（4）放鬆——撥號——放鬆——注意聽回答，並確定和你講話的正是你 要找的人——放鬆——自信地表達出你必須說的——放鬆——注意聽回答。
（5）加以回應。
2.接電話 你正在等電話，而且很緊張。因此你對自己說：“沒錯，我很緊張，但我會有自信地來應對這通電話。”在這通電話打來之前，想一想你要如何來 回應。
（1）電話鈴響時，先讓它響四五聲，然後再平靜地接起電話。
（2）放鬆心情，清楚地報上自己的姓名及電話號碼。
（3）注意聽對方所說的，然後自信地回答。
3.自信地回討厭鬼的電話（1）推銷員打來的推銷電話。
（2）性騷擾電話。
（3）喋喋不休的朋友，或者有時在你不想聊天時打來的電話。
（1）推銷員 這種電話會在傍晚時打來，一般是正當你準備好要用餐時。打電話的人並不會清楚地表明這通電話的真正目的，實際上反而會騙你說這是市場調查 的一部分。所提出的產品通常不是“特價優惠”，就是老套的“買一送一”。
自信的回應就是問清楚這通電話的目的。向對方表示“不用了，謝謝你”， 然後掛斷電話。如果你沒有意思，為什麼還要繼續講下去呢？倘若你沒有意思卻又延長了通話時間，那麼浪費了自己的時間又該怪誰呢？
（2）性騷擾電話 這種電話的對象通常是女性。大多是毫無目標隨便亂打的，即打電話的討厭鬼並不知道自己打給誰。只要掛斷電話便是一種有自信的行為，任何簡 單的回應行為都會被視為一種鼓勵。如果打電話的人聲音聽起來很耳熟，而你也試圖去辨認，那麼這才值得仔細聆聽。
（3）不速之客 這需要一些基本技巧，來向對方表明“不”並結束談話。你可保有主動權，稍後再回電話。
4.打電話練習 在有第三者能夠提供回饋指正及增進技巧的忠告時，可以采一對一的方式來練習使用電話的技巧。必須要求受訓者完全看不到對方，使用屏風可促 成最佳效果，這種布置原是撒馬利亞人（Samaritans）用來訓練他們的工人的。要求參與的兩個人背對而坐，亦可獲得令人滿意的結果。
5.電話答錄機 電話答錄機的使用情況愈來愈普及。不願與來話者失去聯繫，又能夠在工作時不被電話鈴聲打斷，這實在是很棒的一件事。但是如果你一直使用答 錄機，必定會讓來話者感到相當不悅。同時，你也要確定自己錄下的留言簡短扼要、交代清楚，不致讓人覺得被拒於千里之外。
6.兩則錯誤訊息“我會打電話給你。”
“打電話給我。” 有的人僅將這些聲明視為“道別”的另一種方式，但對於那些真心想接到電話，結果卻落空，或者打電話給人卻發現自己並非他人所期待的這些人 而言，這種聲明將會造成厭惡或不悅。
九、身體語言也有助於相互溝通
自信地表達身體語言的先決條件是，我們不僅得知曉他人傳達給我們的 訊息，也必須明了本身身體的運用傳達給了他人何種訊息。
身體語言是一種運用自己的身體與他人溝通的方式。自信地表達身體語 言的先決條件是，我們不僅得知曉他人傳達給我們的訊息，也必須明了本身身體的運用傳達給了他人何種訊息。有了這個基本的認識之後，我們才可以 選擇清楚、忠實、直接的方式，向他人傳達我們的需求與感受。讓我們先由審視自己的身體開始著手。雖然我們也可以改變自己身體的某些特徵，但有 些部分卻是心有餘而力不足的。
身高對一般男人而言，身高被視為是正面的象徵，較高的男人較容易在地位 和權勢方面獲致較大的成就。只要不是高得過於離譜，通常都是愈高愈好。
一般相信，對女人來說，超過一般人的高度則不是一種正面的象徵，這種偏 見存在相當普遍。但身高對女人而言，同樣地也可以是一種有利的資產。
體重在白種英國及北美文化中，過重被視為是一件負面的事。通常在談到體 型與身材方面，一般人總認為男人比女人有更大的彈性範圍。大家都陷入了“胖子吸引不了人”的老套中，這種偏見包括了胖子懶惰、沒用、不會照料 自己等等。然而對其他文化（以及數十年前的英國）而言，肥胖女性被視為美麗，肥胖的兒童被視為健康，而男人的肥胖則被視為成功的證明。
肌肉大小與健康狀態健康狀態一向被認為與“良好的”體態息息相關，因此結實的腹部就比 啤酒肚更具正面意義。男人如果能像運動員般有適度發達的肌肉，則會受人肯定。健美者的發達肌肉可能會被賦予正面或負面的價值，但極少被忽略。 女人如有任何明顯的發達肌肉，則容易被視為沒有女人味，縱使現今對女性健美者已有了些許的讚賞。
如何自信地使用電話有些人很害怕使用電話。我們大多認為，在電話中談話與面對面談話有 所不同。的確如此，原因顯而易見。在電話中我們無法看見他人，因此也無法如平常般獲得肢體語言的提示。
電話的聽筒是由一個麥克風及一個揚聲器組合而成。大家很顯然地都易 於把聽筒貼著耳朵，然而在使用此器物最常見的錯誤之一便是，大家並未對著麥克風說話。這對新式電話聽筒而言，比較不會造成困擾，因為它們在設 計上裝設了敏感度較強的麥克風。但也由於它們會捕捉更多的背景聲音或悄悄話（即使用手遮著也是如此），所以可能造成尷尬的場面。
1.打電話給某人 這會給一些人帶來焦慮不安，然而此種情況是可以有自信地加以處理的。在打電話之前，先問問自己這個問題：“電話是傳達我的訊息的最佳方 式嗎？”如果答案是肯定的，那麼便繼續進行：（1）決定你要電話另一端的人接收的訊息。
（2）決定傳達訊息的最佳方式——說話的內容、方式。
（3）想個打電話的好時間，即別太早或太晚（早晚的定義因人而異）， 而且也不要在用餐時間或者你認為人們正忙著的時候。
（4）放鬆——撥號——放鬆——注意聽回答，並確定和你講話的正是你 要找的人——放鬆——自信地表達出你必須說的——放鬆——注意聽回答。
（5）加以回應。
2.接電話 你正在等電話，而且很緊張。因此你對自己說：“沒錯，我很緊張，但我會有自信地來應對這通電話。”在這通電話打來之前，想一想你要如何來 回應。
（1）電話鈴響時，先讓它響四五聲，然後再平靜地接起電話。
（2）放鬆心情，清楚地報上自己的姓名及電話號碼。
（3）注意聽對方所說的，然後自信地回答。
3.自信地回討厭鬼的電話（1）推銷員打來的推銷電話。
（2）性騷擾電話。
（3）喋喋不休的朋友，或者有時在你不想聊天時打來的電話。
（1）推銷員 這種電話會在傍晚時打來，一般是正當你準備好要用餐時。打電話的人並不會清楚地表明這通電話的真正目的，實際上反而會騙你說這是市場調查 的一部分。所提出的產品通常不是“特價優惠”，就是老套的“買一送一”。
自信的回應就是問清楚這通電話的目的。向對方表示“不用了，謝謝你”， 然後掛斷電話。如果你沒有意思，為什麼還要繼續講下去呢？倘若你沒有意思卻又延長了通話時間，那麼浪費了自己的時間又該怪誰呢？
（2）性騷擾電話 這種電話的對象通常是女性。大多是毫無目標隨便亂打的，即打電話的討厭鬼並不知道自己打給誰。只要掛斷電話便是一種有自信的行為，任何簡 單的回應行為都會被視為一種鼓勵。如果打電話的人聲音聽起來很耳熟，而你也試圖去辨認，那麼這才值得仔細聆聽。
（3）不速之客 這需要一些基本技巧，來向對方表明“不”並結束談話。你可保有主動權，稍後再回電話。
4.打電話練習 在有第三者能夠提供回饋指正及增進技巧的忠告時，可以采一對一的方式來練習使用電話的技巧。必須要求受訓者完全看不到對方，使用屏風可促 成最佳效果，這種布置原是撒馬利亞人（Samaritans）用來訓練他們的工人的。要求參與的兩個人背對而坐，亦可獲得令人滿意的結果。
5.電話答錄機 電話答錄機的使用情況愈來愈普及。不願與來話者失去聯繫，又能夠在工作時不被電話鈴聲打斷，這實在是很棒的一件事。但是如果你一直使用答 錄機，必定會讓來話者感到相當不悅。同時，你也要確定自己錄下的留言簡短扼要、交代清楚，不致讓人覺得被拒於千里之外。
6.兩則錯誤訊息“我會打電話給你。”
“打電話給我。” 有的人僅將這些聲明視為“道別”的另一種方式，但對於那些真心想接到電話，結果卻落空，或者打電話給人卻發現自己並非他人所期待的這些人 而言，這種聲明將會造成厭惡或不悅。
九、身體語言也有助於相互溝通
自信地表達身體語言的先決條件是，我們不僅得知曉他人傳達給我們的 訊息，也必須明了本身身體的運用傳達給了他人何種訊息。
身體語言是一種運用自己的身體與他人溝通的方式。自信地表達身體語 言的先決條件是，我們不僅得知曉他人傳達給我們的訊息，也必須明了本身身體的運用傳達給了他人何種訊息。有了這個基本的認識之後，我們才可以 選擇清楚、忠實、直接的方式，向他人傳達我們的需求與感受。讓我們先由審視自己的身體開始著手。雖然我們也可以改變自己身體的某些特徵，但有 些部分卻是心有餘而力不足的。
身高對一般男人而言，身高被視為是正面的象徵，較高的男人較容易在地位 和權勢方面獲致較大的成就。只要不是高得過於離譜，通常都是愈高愈好。
一般相信，對女人來說，超過一般人的高度則不是一種正面的象徵，這種偏 見存在相當普遍。但身高對女人而言，同樣地也可以是一種有利的資產。
體重在白種英國及北美文化中，過重被視為是一件負面的事。通常在談到體 型與身材方面，一般人總認為男人比女人有更大的彈性範圍。大家都陷入了“胖子吸引不了人”的老套中，這種偏見包括了胖子懶惰、沒用、不會照料 自己等等。然而對其他文化（以及數十年前的英國）而言，肥胖女性被視為美麗，肥胖的兒童被視為健康，而男人的肥胖則被視為成功的證明。
肌肉大小與健康狀態健康狀態一向被認為與“良好的”體態息息相關，因此結實的腹部就比 啤酒肚更具正面意義。男人如果能像運動員般有適度發達的肌肉，則會受人肯定。健美者的發達肌肉可能會被賦予正面或負面的價值，但極少被忽略。 女人如有任何明顯的發達肌肉，則容易被視為沒有女人味，縱使現今對女性健美者已有了些許的讚賞。