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第二動情點：為了通新評價生活
很多老年人之所以突然變得熱中於社交、打扮、保健或有其他方面的愛好，是因為他們開始重新評價生活了，認為老年生活也應該充滿活力。一些婦女在勤勞了半輩子之後，也突然變得愛好打扮或開始鑽研學問，因為她們有了新的生活理念。許多新產品的研發、以及老產品的更新換代，其實都是引導和滿足顧客重新評價生活的產物。
第三動情點：創造生活的信心
人難免有痛苦或自卑的一面。如果某個產品能夠有助於改變目標顧客的痛苦或自卑，那麼，它就能受到歡迎。減肥藥品、整容手術等市場領域之所以利潤豐厚，是很能說明問題的。
第四動情點：為了提高杜會地位
高檔消費品是人們提高社會地位的常用辦法之一。
第五動情點：為了改善生活質量
為了改善生活質量，人們熱中於研究食物營養、調整休閒方式、更新家庭裝飾、購買私家車和新住房。
作為彩電生產銷售企業，如果你的新產品能夠更好地滿足顧客的感官享受，或者在資訊的獲取方式、獲得容量等方面有所突破，那麼，就意味著你改善了顧客的生活質量。
第六動情點：對群體歸屬的追求
希望有所歸屬是人的本性。當人群中出現某種時尚，就會有更多的同一類型的人加入到消費者行列中來。一群孩子在電視裡無限誘惑地問你的小孩：「樂百氏，今天你喝了沒有？」認準的就是這個動情點。
第七動情點：對有趣、新奇、有刺激或特殊功能的追求
每個人都在尋找樂趣。如果你的產品功能、產品外觀、產品包裝或銷售活動方面，能夠增添一些饒有情趣的設計，就能引起消費者更多的好感。對於產品而言，有趣就是一種魔力。例如，客人走近時能發出「歡迎光臨」語音的商店大門，能夠播放催眠音樂的枕頭，能夠隨著溫度變化而變化顏色的電視機外殼，因為產品獨特的情趣和功能，可以大大地增加銷售量。
第八動情點：給生活帶來便利
便利意味著一種讓生活變得簡單、而且節約時間的美好感覺。
給生活帶來便利包括兩個意思，一是在銷售通路設計上要儘可能地方便顧客購買，二是產品本身也能極大地給顧客的生活帶來便利。
第九動情點：為了享受到最好的產品
完美主義的顧客在人群中占有很大比例，他們在人群中的影響力也相當大。這類顧客總是像選擇珍寶一樣選擇他們心目中的第一品牌。如果我們能夠滿足他們的需要，不僅意味著我們在工作上的精益求精，而且意味著獲得一個數量龐大的顧客群體。
第十動情點：追求一種贏的快感成就自我是大多數人的生活目標。社會活動就像是一場競賽，問題不在於誰輸誰底，而在於每個人都想贏。如果你的產品能鼓勵人們去追求贏的快感，那麼它就能受到歡迎。
例如，很多婦女之所以熱中於化妝和美容，是因為她們希望自己成為最美麗的女人，化妝和美容的效果也往往能給她們帶來如願以償的快樂。
第十一動情點：表達愛的機會
絕大多數人都希望能生活在友愛之中，他們擁有愛的情感，他們需要愛的交流。於是，一些產品便成了愛的載體。例如鮮花，例如洋娃娃。
第＋二動情點：增加生活智慧的機會
獲得新的生活智慧是人的成長需要。如果時裝專賣店能兼職向顧客傳授著裝藝術，微波爐製造公司可以告訴顧客怎樣用微波爐做菜，汽車商場能夠幫助顧客體驗使用產品的樂趣，他們就能獲得普遍的好感，並增加產品的銷售量。
劉備看完，驚嘆道：「先生的這本著作，堪稱兵法秘籍，比之《孫》、《吳》，別有價值啊！」
諸葛亮說：「是啊，顧客的動情點是一種奇妙的情感按鈕，只要你啟動了顧客的情感按鈕，那麼他就會向成交走近。」
劉備問：「先生的這本著作何時完稿啊？」
諸葛亮說：「市場研究永無止境，營銷兵法演練無窮，我也不知道何時可以完稿。」
劉備說：「有道是『半部《論語》治天下』，如今市場度戰，以先生的半部書稿，也足可開疆裂土了。」
諸葛亮說：「開疆裂土需要多種力量的作用，我可不敢這樣自負。但是，有一點可以肯定：我們應該以顧客的動情點為主題，展開每一次的營銷工作。」
贏得女孩芳心的測試問卷
劉備忽然記起最初的話題：「顧客喜歡就會接受你的商品，女人喜歡就會接受你的人―說了半天，接下來您得告訴我怎樣去追孫小姐了吧？如果您能夠讓孫小姐接受我，就能夠足以證明您的營銷兵法確實靈驗。」
諸葛亮說：「顧客會在不經意中表現出他的動情點，女孩在選擇她的人生伴侶時，也會不經意地表現出她的『愛情消費觀』。所謂『愛情消費觀』，就是她對愛情的理解，對婚姻生活的追求；對生活伴侶的選擇條件。性格各異的女孩，愛情消費觀也會各不相同。和市場營銷一樣，只要你了解了孫小姐的性格，想要贏得她的芳心，豈非易如反掌？」
劉備問：「我怎樣才能發現孫小姐的性格特徵呢？」
諸葛亮笑道：「尋找顧客的動情點需要調查問卷，尋找孫小姐的性格特徵也少不了測試問卷。我今晚把問卷設計好，你明天就可以測試孫小姐啦！」
很多老年人之所以突然變得熱中於社交、打扮、保健或有其他方面的愛好，是因為他們開始重新評價生活了，認為老年生活也應該充滿活力。一些婦女在勤勞了半輩子之後，也突然變得愛好打扮或開始鑽研學問，因為她們有了新的生活理念。許多新產品的研發、以及老產品的更新換代，其實都是引導和滿足顧客重新評價生活的產物。
第三動情點：創造生活的信心
人難免有痛苦或自卑的一面。如果某個產品能夠有助於改變目標顧客的痛苦或自卑，那麼，它就能受到歡迎。減肥藥品、整容手術等市場領域之所以利潤豐厚，是很能說明問題的。
第四動情點：為了提高杜會地位
高檔消費品是人們提高社會地位的常用辦法之一。
第五動情點：為了改善生活質量
為了改善生活質量，人們熱中於研究食物營養、調整休閒方式、更新家庭裝飾、購買私家車和新住房。
作為彩電生產銷售企業，如果你的新產品能夠更好地滿足顧客的感官享受，或者在資訊的獲取方式、獲得容量等方面有所突破，那麼，就意味著你改善了顧客的生活質量。
第六動情點：對群體歸屬的追求
希望有所歸屬是人的本性。當人群中出現某種時尚，就會有更多的同一類型的人加入到消費者行列中來。一群孩子在電視裡無限誘惑地問你的小孩：「樂百氏，今天你喝了沒有？」認準的就是這個動情點。
第七動情點：對有趣、新奇、有刺激或特殊功能的追求
每個人都在尋找樂趣。如果你的產品功能、產品外觀、產品包裝或銷售活動方面，能夠增添一些饒有情趣的設計，就能引起消費者更多的好感。對於產品而言，有趣就是一種魔力。例如，客人走近時能發出「歡迎光臨」語音的商店大門，能夠播放催眠音樂的枕頭，能夠隨著溫度變化而變化顏色的電視機外殼，因為產品獨特的情趣和功能，可以大大地增加銷售量。
第八動情點：給生活帶來便利
便利意味著一種讓生活變得簡單、而且節約時間的美好感覺。
給生活帶來便利包括兩個意思，一是在銷售通路設計上要儘可能地方便顧客購買，二是產品本身也能極大地給顧客的生活帶來便利。
第九動情點：為了享受到最好的產品
完美主義的顧客在人群中占有很大比例，他們在人群中的影響力也相當大。這類顧客總是像選擇珍寶一樣選擇他們心目中的第一品牌。如果我們能夠滿足他們的需要，不僅意味著我們在工作上的精益求精，而且意味著獲得一個數量龐大的顧客群體。
第十動情點：追求一種贏的快感成就自我是大多數人的生活目標。社會活動就像是一場競賽，問題不在於誰輸誰底，而在於每個人都想贏。如果你的產品能鼓勵人們去追求贏的快感，那麼它就能受到歡迎。
例如，很多婦女之所以熱中於化妝和美容，是因為她們希望自己成為最美麗的女人，化妝和美容的效果也往往能給她們帶來如願以償的快樂。
第十一動情點：表達愛的機會
絕大多數人都希望能生活在友愛之中，他們擁有愛的情感，他們需要愛的交流。於是，一些產品便成了愛的載體。例如鮮花，例如洋娃娃。
第＋二動情點：增加生活智慧的機會
獲得新的生活智慧是人的成長需要。如果時裝專賣店能兼職向顧客傳授著裝藝術，微波爐製造公司可以告訴顧客怎樣用微波爐做菜，汽車商場能夠幫助顧客體驗使用產品的樂趣，他們就能獲得普遍的好感，並增加產品的銷售量。
劉備看完，驚嘆道：「先生的這本著作，堪稱兵法秘籍，比之《孫》、《吳》，別有價值啊！」
諸葛亮說：「是啊，顧客的動情點是一種奇妙的情感按鈕，只要你啟動了顧客的情感按鈕，那麼他就會向成交走近。」
劉備問：「先生的這本著作何時完稿啊？」
諸葛亮說：「市場研究永無止境，營銷兵法演練無窮，我也不知道何時可以完稿。」
劉備說：「有道是『半部《論語》治天下』，如今市場度戰，以先生的半部書稿，也足可開疆裂土了。」
諸葛亮說：「開疆裂土需要多種力量的作用，我可不敢這樣自負。但是，有一點可以肯定：我們應該以顧客的動情點為主題，展開每一次的營銷工作。」
贏得女孩芳心的測試問卷
劉備忽然記起最初的話題：「顧客喜歡就會接受你的商品，女人喜歡就會接受你的人―說了半天，接下來您得告訴我怎樣去追孫小姐了吧？如果您能夠讓孫小姐接受我，就能夠足以證明您的營銷兵法確實靈驗。」
諸葛亮說：「顧客會在不經意中表現出他的動情點，女孩在選擇她的人生伴侶時，也會不經意地表現出她的『愛情消費觀』。所謂『愛情消費觀』，就是她對愛情的理解，對婚姻生活的追求；對生活伴侶的選擇條件。性格各異的女孩，愛情消費觀也會各不相同。和市場營銷一樣，只要你了解了孫小姐的性格，想要贏得她的芳心，豈非易如反掌？」
劉備問：「我怎樣才能發現孫小姐的性格特徵呢？」
諸葛亮笑道：「尋找顧客的動情點需要調查問卷，尋找孫小姐的性格特徵也少不了測試問卷。我今晚把問卷設計好，你明天就可以測試孫小姐啦！」