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檢修到缺失為夢百合一方過失，認錯道歉，拍照申請，快速換貨或者維修；假如是對方錯誤，委婉拒絕，也請記得拍照存底。
客戶可能會有被揭穿真相的尷尬，不要在這上面咄咄逼人，維護客戶的尊嚴；假如客戶死不承認，也不要怕得罪客戶，拒絕，客戶有向司法部門申請的權利。
典型案例2，退貨。
客戶興奮購物，等送貨上門後，又突然反悔想要退貨，夢百合提供合理渠道，但需要客戶承擔該商品全部的來回運輸費，退回紅包福利，以及商品價格的5%違規費用。
大多數客戶在抱怨後，取消退貨，激情購物的人更怕吃虧。
當然，他們肯定會會抱怨，售貨員可以強調送貨、出貨等困難與辛苦，甚至選擇把鍋往公司規章制度上推，把自己站在客戶一方，拉近與客戶間關係。
葉小羽：「售後部門比銷售更容易得罪人，學會婉轉話術，不要得罪人，但也不要一味遷就對方，規則從某種意義上來說更多是保護消費者權益，請售後部門諸位多多成長。」
會議結束。
此時天已經全黑，為了員工安全，也為了他們能夠以更好的精神狀態工作，葉小羽與計程車司機包了多輛中巴車，在這一個月時間內提供免費上下班接送。
葉小羽則坐秦陽的車回去。
路上，葉樂軒睡得很香，車輛到了花苑小區，秦陽幫忙把葉樂軒抱了上去。
第97章
雖然已經建立男女朋友關係, 但孤男寡女深夜同處一個封閉空間而且這個空間還是女方家裡，這還是頭次。
空氣中溫度有一點點升高，有微妙在活蹦亂跳。
從樂樂臥室出來, 葉小羽撓了撓臉問：「你喝茶、咖啡或者橙汁？」
秦陽看了她一眼，還是拒絕了：「明天你還要忙，早點休息。」
空氣溫度「dang」的一下降到正常。
但葉小羽心裡增加一絲絲甜, 點點頭說：「那喝杯水吧, 有個水壺不太保暖, 壺裡的水一直都是溫白開。」
秦陽回：「好。」
他的目光一直追尋著她的身影, 嘴角無意識上揚。
喝完水, 出門時, 秦陽一下子摟住她的腰，唇帖了下來，並不局限於此。
兩人都有點氣喘吁吁, 但這時不得不離開了。
秦陽怕再待下去自己真的離不開，長這麼大, 和女朋友在一塊兒, 真的天天都在考驗自己自制力。
看來他得加把勁兒, 贏得更多美人信任。
葉小羽在秦陽離開後，臉還有點紅。
本來身體挺疲倦的，大腦分泌的多巴胺讓她又堅持了一會兒。
洗澡、洗漱。
躺床上沒過多久, 看見BB機閃了下，消息：「已平安到家, 晚安」。
在床上滾了半圈，入睡都是含笑的。
次日, 秦陽依舊開車來接人，還比昨天早了半個多小時。
順道上樓蹭了一頓早餐。
準確說, 不是蹭，而是他做早餐。
圍腰是葉小羽幫系的，上面有一隻卡通熊。
葉小羽知道秦陽的身材不錯，但一不小心碰到腹肌時，還是挺驚喜的。
忍不住作亂了兩下。
天啊嚕，好像真的有好多塊，結實有彈性，也不知道有沒有人魚線。
斯哈斯哈。
一時有點得意忘形，緩緩抬頭，看見男人正挑眉看著自己。
「咳咳咳。」葉小羽清了清嗓音，當作什麼都沒發生拍了拍圍腰上的卡通熊，正色道，「這圍腰樂樂圍幼稚了點，你剛剛好。」
這多麼人夫啊！
秦陽聞言一笑，又問：「那你呢？」
不等葉小羽回答，在客廳中聽見自己小名被叫的葉樂軒，噠噠噠跑過來，趴著廚房門。
一隻小可愛突然出現：「媽媽你在叫我嗎？」
葉小羽本來臉皮挺厚的，這個時候卻燙紅了臉，還得回：「沒什麼，媽媽只是在夸樂樂聽話。」
秦陽什麼 也沒說，但眼裡的笑意又把什麼都說了。
葉小羽瞪了他一眼，然後也不在廚房幫忙（搗亂）了，和樂樂一起在餐廳乖乖等待投餵。
早餐本來也比較簡單，該做準備的昨晚已備齊，沒過多久便好了。
葉樂軒轉動小腦袋瓜，瞅一瞅身邊的媽媽，又看一看對面的秦叔叔，總覺得今天大人們怪怪的。
他似乎想到什麼，小大人嘆了一口氣：「媽媽，秦叔叔你們不要鬧矛盾了。秦叔叔，我們老師說，男生不准欺負女生嗷。」
小小年紀，心眼也是偏的，無條件偏向媽媽。
葉小羽高興地捧著他小臉吧唧一口：「媽媽的樂樂，可真是太可愛了。」
秦陽臉上的笑意從碰面開始就沒減少過。
他回：「你們老師說的沒錯，男生不能無故欺負女生，但也不能讓人欺負。但是，我和你媽媽沒有鬧矛盾，我永遠不會欺負你的媽媽。」
「哎？」
葉樂軒看向媽媽，葉小羽摸了摸他的腦袋，點點頭，證實了這一點。
葉樂軒是個知錯就改的好孩子，為自己的誤會而道歉。
但秦陽說他沒有錯，還很勇敢，誇他是一個保護媽媽的小男子漢。
葉樂軒挺了挺小胸脯，得意地像只小公雞。
敏感的樂樂也沒被完全繞暈，為什麼總覺得今天媽媽和親叔叔有點不一樣？但媽媽沒有被欺負就好，他希望媽媽永遠開心！< ="<hr>
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典型案例2，退貨。
客戶興奮購物，等送貨上門後，又突然反悔想要退貨，夢百合提供合理渠道，但需要客戶承擔該商品全部的來回運輸費，退回紅包福利，以及商品價格的5%違規費用。
大多數客戶在抱怨後，取消退貨，激情購物的人更怕吃虧。
當然，他們肯定會會抱怨，售貨員可以強調送貨、出貨等困難與辛苦，甚至選擇把鍋往公司規章制度上推，把自己站在客戶一方，拉近與客戶間關係。
葉小羽：「售後部門比銷售更容易得罪人，學會婉轉話術，不要得罪人，但也不要一味遷就對方，規則從某種意義上來說更多是保護消費者權益，請售後部門諸位多多成長。」
會議結束。
此時天已經全黑，為了員工安全，也為了他們能夠以更好的精神狀態工作，葉小羽與計程車司機包了多輛中巴車，在這一個月時間內提供免費上下班接送。
葉小羽則坐秦陽的車回去。
路上，葉樂軒睡得很香，車輛到了花苑小區，秦陽幫忙把葉樂軒抱了上去。
第97章
雖然已經建立男女朋友關係, 但孤男寡女深夜同處一個封閉空間而且這個空間還是女方家裡，這還是頭次。
空氣中溫度有一點點升高，有微妙在活蹦亂跳。
從樂樂臥室出來, 葉小羽撓了撓臉問：「你喝茶、咖啡或者橙汁？」
秦陽看了她一眼，還是拒絕了：「明天你還要忙，早點休息。」
空氣溫度「dang」的一下降到正常。
但葉小羽心裡增加一絲絲甜, 點點頭說：「那喝杯水吧, 有個水壺不太保暖, 壺裡的水一直都是溫白開。」
秦陽回：「好。」
他的目光一直追尋著她的身影, 嘴角無意識上揚。
喝完水, 出門時, 秦陽一下子摟住她的腰，唇帖了下來，並不局限於此。
兩人都有點氣喘吁吁, 但這時不得不離開了。
秦陽怕再待下去自己真的離不開，長這麼大, 和女朋友在一塊兒, 真的天天都在考驗自己自制力。
看來他得加把勁兒, 贏得更多美人信任。
葉小羽在秦陽離開後，臉還有點紅。
本來身體挺疲倦的，大腦分泌的多巴胺讓她又堅持了一會兒。
洗澡、洗漱。
躺床上沒過多久, 看見BB機閃了下，消息：「已平安到家, 晚安」。
在床上滾了半圈，入睡都是含笑的。
次日, 秦陽依舊開車來接人，還比昨天早了半個多小時。
順道上樓蹭了一頓早餐。
準確說, 不是蹭，而是他做早餐。
圍腰是葉小羽幫系的，上面有一隻卡通熊。
葉小羽知道秦陽的身材不錯，但一不小心碰到腹肌時，還是挺驚喜的。
忍不住作亂了兩下。
天啊嚕，好像真的有好多塊，結實有彈性，也不知道有沒有人魚線。
斯哈斯哈。
一時有點得意忘形，緩緩抬頭，看見男人正挑眉看著自己。
「咳咳咳。」葉小羽清了清嗓音，當作什麼都沒發生拍了拍圍腰上的卡通熊，正色道，「這圍腰樂樂圍幼稚了點，你剛剛好。」
這多麼人夫啊！
秦陽聞言一笑，又問：「那你呢？」
不等葉小羽回答，在客廳中聽見自己小名被叫的葉樂軒，噠噠噠跑過來，趴著廚房門。
一隻小可愛突然出現：「媽媽你在叫我嗎？」
葉小羽本來臉皮挺厚的，這個時候卻燙紅了臉，還得回：「沒什麼，媽媽只是在夸樂樂聽話。」
秦陽什麼 也沒說，但眼裡的笑意又把什麼都說了。
葉小羽瞪了他一眼，然後也不在廚房幫忙（搗亂）了，和樂樂一起在餐廳乖乖等待投餵。
早餐本來也比較簡單，該做準備的昨晚已備齊，沒過多久便好了。
葉樂軒轉動小腦袋瓜，瞅一瞅身邊的媽媽，又看一看對面的秦叔叔，總覺得今天大人們怪怪的。
他似乎想到什麼，小大人嘆了一口氣：「媽媽，秦叔叔你們不要鬧矛盾了。秦叔叔，我們老師說，男生不准欺負女生嗷。」
小小年紀，心眼也是偏的，無條件偏向媽媽。
葉小羽高興地捧著他小臉吧唧一口：「媽媽的樂樂，可真是太可愛了。」
秦陽臉上的笑意從碰面開始就沒減少過。
他回：「你們老師說的沒錯，男生不能無故欺負女生，但也不能讓人欺負。但是，我和你媽媽沒有鬧矛盾，我永遠不會欺負你的媽媽。」
「哎？」
葉樂軒看向媽媽，葉小羽摸了摸他的腦袋，點點頭，證實了這一點。
葉樂軒是個知錯就改的好孩子，為自己的誤會而道歉。
但秦陽說他沒有錯，還很勇敢，誇他是一個保護媽媽的小男子漢。
葉樂軒挺了挺小胸脯，得意地像只小公雞。
敏感的樂樂也沒被完全繞暈，為什麼總覺得今天媽媽和親叔叔有點不一樣？但媽媽沒有被欺負就好，他希望媽媽永遠開心！< ="<hr>
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